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调试常见问题
  
2007年7月4日
我们为客户提供包括电话, MSN和电子邮件等多种技术支持. 电话只要是用中文打的就行. 我们大多数人都不能像美国人或者印度人那样讲英语. 昨天我接了几个来自印度的电话, 其中一半的时间我都在猜对方在讲什么, 至于另外一半时间呢, 我估计对方在猜我在讲什么! 在微软的软件下长大, 我天生喜欢MSN, 不过我每次我建议用MSN被拒绝的时候, 我都能理解大家对M$仇恨多深. 好在电子邮件总是可以有效沟通, 请大家尽量给我们多发邮件吧.
发电子邮件的时候请包括以下部分:
1. 硬件型号, 例如迪迈特GP1260/1266, 金未来GF302, 豫能YWH201/601
2. 软件版本, 目前最新的稳定版本是0.16
3. 协议, SIP或者IAX2
4. 语言, cn, us, fr, it以及其它
5. OEM标签, 如果有的话
6. 以.html格式存放的话机设置. 用户可以用浏览器的"另存为"功能把网页设置存到一个.html文件中. 这个文件可能因为安全原因不能全部显示, 但是我们可以用Microsoft Word之类的html编辑工具察看
7. 详细的问题描述, 最好有可以测试的帐号
8. 测试中用到的其它软件和硬件. 请尽可能给我们提供测试中用到的软件来重复问题
9. 任何格式的网络抓包
10. 用文本格式发给我们PalmTool调试信息输出. 必须打开AR1688设置的调试选项.
11. 某些特殊情况下, 我们会需要用户运行下面的命令行后送给我们page0.dat和page1.dat文件:
tftp -i xxx.xxx.xxx.xxx get page0.dat
tftp -i xxx.xxx.xxx.xxx get page1.dat

0.16软件调试常见问题:
1. 通话中没有声音: 检查CODEC选项确认没有使用G.723.1和Speex
2. 通话中不发给对方声音:
a. 检查RTP端口选项确保不是0, 从IAX2转换回SIP协议后会把RTP端口清0
b. 检查"语音帧数"的值在1-7之间
 
2008年8月11日更新
0.37版本后不再使用PalmTool调试, 改为使用SDCC\bin\manager.exe.

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